Política de frete

Política de Envio da aa.sports

Na aa.sports, nos dedicamos a garantir que seus quadros personalizados cheguem até você de forma segura e no prazo esperado. Abaixo, explicamos como funciona o nosso processo de envio.

1. Prazo de Produção

  • Todos os nossos quadros são personalizados sob demanda, o que significa que o tempo de produção pode variar entre 7 e 14 dias úteis, dependendo da complexidade do pedido e da demanda atual.
  • Após a conclusão da produção, você será notificado por e-mail de que seu pedido está pronto para envio.

2. Métodos de Envio

  • Trabalhamos com diferentes transportadoras para oferecer opções de envio que melhor atendam às suas necessidades. Durante o checkout, você poderá selecionar o método de envio preferido.
  • Oferecemos as seguintes opções de envio:
    • Envio Padrão: Prazo de entrega de 5 a 10 dias úteis após o despacho.
    • Envio Expresso: Prazo de entrega de 2 a 5 dias úteis após o despacho.
    • Envio Internacional: O prazo de entrega varia conforme o destino, normalmente entre 10 e 20 dias úteis após o despacho.

3. Rastreamento do Pedido

  • Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail com o código de rastreamento e instruções sobre como acompanhar o status da entrega.
  • Você também pode acompanhar seu pedido diretamente em nosso site, na seção "Rastrear Pedido".

4. Custos de Envio

  • O custo do envio será calculado no checkout com base no seu endereço de entrega e na opção de envio selecionada.
  • Para pedidos acima de um determinado valor, oferecemos frete gratuito. O valor mínimo para frete gratuito será informado no momento do checkout, caso aplicável.

5. Entregas e Tentativas de Entrega

  • As entregas são realizadas durante o horário comercial, de segunda a sexta-feira.
  • Em caso de ausência no endereço de entrega, a transportadora poderá realizar uma nova tentativa ou entrar em contato para agendar a entrega.
  • Certifique-se de fornecer um endereço de entrega onde alguém possa receber o pedido durante o horário comercial. Não nos responsabilizamos por problemas de entrega devido a endereços incorretos ou incompletos fornecidos pelo cliente.

6. Envio Internacional

  • Para pedidos internacionais, todos os impostos, taxas alfandegárias e encargos adicionais que possam ser aplicáveis são de responsabilidade do cliente. Recomendamos verificar as políticas de importação do seu país antes de fazer o pedido.
  • O prazo de entrega pode variar dependendo do país de destino e de eventuais processos alfandegários.

7. Danos ou Extravio

  • Se o seu pedido chegar com danos causados pelo transporte, entre em contato conosco imediatamente pelo e-mail alinealexa.dsg@gmail.com ou WhatsApp +55 11 91594-6550, incluindo fotos do dano. Trabalharemos para resolver o problema o mais rápido possível.
  • Em caso de extravio, se o pedido não for localizado dentro do prazo estimado de entrega, faremos o possível para localizar o pacote ou providenciar um reenvio, conforme o caso.

8. Alterações no Endereço de Entrega

  • Caso precise alterar o endereço de entrega após o envio do pedido, entre em contato conosco o mais rápido possível. Faremos o possível para ajudar, mas não garantimos que a mudança poderá ser feita após o despacho.

9. Atendimento ao Cliente

  • Para dúvidas ou problemas relacionados ao envio, entre em contato com nossa equipe de suporte pelo e-mail alinealexa.dsg@gmail.com ou WhatsApp +55 11 91594-6550.