Termos de serviço

Política de Serviço da aa.sports

Bem-vindo à aa.sports! Nossa missão é celebrar suas conquistas esportivas com quadros customizados de alta qualidade que capturam a essência de cada momento especial. Abaixo, detalhamos nossa política de serviço para garantir uma experiência de compra tranquila e satisfatória.

1. Personalização dos Quadros

Todos os quadros são personalizados com base nas informações fornecidas pelo cliente, incluindo o nome do evento, rota da corrida, data, nome do atleta, e tempo de conclusão da prova.
Para quadros que incluem medalhas, você pode optar por enviar sua medalha para nosso endereço ou adicionar a medalha ao quadro ao recebê-lo.

2. Processo de Compra

Após selecionar o modelo do quadro, você será solicitado a fornecer os detalhes do evento e do atleta. Verifique atentamente todas as informações antes de finalizar a compra, pois elas serão usadas na criação do seu quadro.
Ao concluir a compra, você receberá uma confirmação por e-mail com os detalhes do pedido. Caso encontre algum erro ou precise de ajustes, entre em contato conosco dentro de 24 horas.

3. Produção e Prazo de Entrega

O tempo de produção dos quadros varia de acordo com o nível de personalização e a demanda atual, com um prazo médio de 7 a 14 dias úteis.
O prazo de entrega dependerá da sua localização e da transportadora selecionada no momento da compra. Você será notificado quando o quadro estiver pronto para envio, juntamente com um código de rastreamento.

4. Política de Troca e Devolução

Devido à natureza personalizada dos nossos produtos, não aceitamos devoluções ou trocas, exceto em casos de defeito de fabricação ou erro na personalização que não condiz com as informações fornecidas pelo cliente.
Se o seu quadro chegar com danos ou erros, por favor, entre em contato conosco dentro de 7 dias corridos após o recebimento do produto. Analisaremos o caso e, se necessário, providenciaremos a substituição do quadro sem custos adicionais.

5. Atendimento ao Cliente

Nossa equipe está disponível para ajudar com qualquer dúvida ou necessidade de assistência. Entre em contato conosco pelo e-mail [seu e-mail de suporte] ou pelo WhatsApp [seu número de WhatsApp].
O horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h (horário de Brasília). Responderemos todas as solicitações o mais rápido possível.

6. Política de Privacidade

A aa.sports respeita sua privacidade. As informações pessoais coletadas durante o processo de compra são utilizadas exclusivamente para processar seu pedido e melhorar sua experiência de compra.
Não compartilhamos suas informações com terceiros sem seu consentimento, exceto quando necessário para o cumprimento do serviço, como no caso da entrega.

7. Direitos Autorais

Todos os designs e conteúdos oferecidos pela aa.sports são protegidos por direitos autorais e são de propriedade exclusiva da empresa. A reprodução, distribuição ou uso indevido dos nossos designs sem permissão prévia é estritamente proibida.